Składając zamówienie w naszym sklepie akceptujecie Państwo następujący regulamin:

1. Oferta produktowa

1.1 Aktualna oferta produktowa jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i jest umieszczona w witrynie internetowej pethouse.pl .

1.2 Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów towarów objętych tą formą sprzedaży.

1.3 Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

1.4 Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, prowadzenia, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych.

2. Przyjmowanie i realizacja zamówień

2.1 Zamówienia przyjmowane są przez strony pethouse.pl , telefonicznie w sklepie PETHOUSE pod numerami telefonów 343637200, 343660733, 512248306, 501725441 lub pocztą elektroniczną pod adresem sklep@pethouse.pl.

2.2 Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia, a w razie składania zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną - jedynie w razie podania wszystkich informacji wymaganych w procesie zamówienia.

2.3 Serwis zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.

2.4 Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po złożeniu zamówienia,
• przelewem - po tym, jak na wskazanym koncie PETHOUSE (nr. konta: PKO BP S.A. 91 1020 1664 0000 3702 0145 6870) zostanie zaksięgowana kwota należności za zamówiony towar,
• w przypadku zamówień płatnych on-line - w chwili autoryzacji płatności,

2.5 Klient może zmienić lub wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem PETHOUSE pocztą elektroniczną lub telefonicznie zgodnie ze wskazaniem w pkt. 2.1 powyżej.

2.6 Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

2.7 Bezpłatna dostawa dotyczy wszystkich zamówień opiewających na minimum 15kg karmy lub wartości zamówienia powyżej 100zł. Oznacza to, że dostawa każdego 15kg opakowania karmy odbywa się bezpłatnie bez względu na jego cenę i miejsce dostawy na terenie Polski. W pozostałych przypadkach, gdy wartość zamówienia jest niższa niż 100 zł, łączna należność za towar zostanie powiększona o koszt przesyłki w kwocie 20 zł.

2.8 W wypadku zamówień nietypowych czas realizacji może się wydłużyć. W każdym takim wypadku Klienci informowani są telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.

3. Reklamacje i gwarancje

3.1 Wszystkie oferowane produkty objęte są gwarancją ich producenta. W przypadku ewentualnych reklamacji Klient powinien skontaktować się niezwłocznie z sklepem PETHOUSE pod adresem wskazanym w pkt. 2.1 powyżej.

3.2 Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się, czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Reklamacje dotyczące zgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń mechanicznych dostarczonego towaru powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w razie ich podniesienia przez Klienta przy odbiorze towaru od kuriera.

3.3 Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.

3.4 Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

4. Dane osobowe Klienta

4.1 Uzyskane dane osobowe Klienta będą przetwarzane zgodnie z przepisami prawa przez Sklep w celu realizacji zamówienia Klienta.

4.2 Klient wyraża zgodę na przetwarzania jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Sklep celach marketingowych oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od właściciela Sklepu za pomocą środków komunikacji elektronicznej i poczty. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.